Assessment de Medición


Una certificación de tus sistemas de medición de experiencia de cliente para alinearlos con las mejores prácticas mundiales.

Mejora la forma en que mides la experiencia.

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Diagnóstico de Sistemas de Medición


Una certificación de tus sistemas de medición de experiencia de cliente para alinearlos con las mejores prácticas mundiales.

Mejora la forma en que mides la experiencia.

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Optimiza tus sistemas de medición

El viaje de tu cliente cada vez es más complejo. La forma de medirlo también. Nuestro modelo de diagnóstico de madurez en iniciativas de voz del cliente, se basa en la comprensión de más de 30 prácticas, que en nuestra experiencia, activan en tu organización un círculo virtuoso de mejoras. En WOW! Customer Experience certificamos tus sistemas de medición de experiencia en tus canales de interacción claves.

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Implementa las mejores prácticas

Nuestro esquema diagnóstico te ofrece una visión estratégica señalando cuáles son tus principales fortalezas y oportunidades. El objetivo es que puedas usarlo como guía para priorizar acciones y construir un plan de trabajo junto a todo tu equipo.
Bajo este enfoque, uno de nuestros CX Professionals se encargará de certificar si en tu organización se emplean o no cada una de las 30 prácticas claves, organizadas en 6 ejes temáticos que forman el Circulo Virtuoso de Medición de la Experiencia de Cliente.

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Entrena a tu equipo

Asegura que tu estrategia de Experiencia de Cliente se encuentra medida de forma correcta y estructurada buscando la máxima eficiencia.
Nuestro diagnóstico de sistemas de medición incluye una jornada de capacitación In-Company para formar y alinear a todo tu equipo.

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Certifica tus mediciones de experiencias junto a las mejores marcas

“Es de vital importancia contar con un proveedor que se transforme en tu principal aliado. Con el equipo de WOW! CX logramos trabajar juntos en mejorar cada día la experiencia de nuestros socios. Contamos constantemente con su apoyo, creamos juntos, implementamos y sobre todo son nuestros guías en experiencia de clientes”

– Lucía Fazzari, Gerente de Experiencia de Clientes Covedisa S.A.

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