Por qué el EVI® es tan importante para la Experiencia de Cliente
Responde al test de sobre mapeo de experiencias
Autor
Suscribirme al Newsletter
¿Sabías que debido a la competencia muchas empresas están recurriendo a enfoques innovadores para diferenciarse y destacarse en el mercado? Uno de ellos es la innovación abierta en el diseño de servicios, una estrategia que promueve la colaboración y la co-creación...
La Voz de Cliente representa un recurso invaluable para el éxito empresarial. Sin embargo, para aprovechar al máximo esta valiosa fuente de información, las compañías deben adoptar un enfoque transparente en su gestión. Acá te contaremos cómo gestionar la...
A principios de esta semana, Marketing Charts compartió los resultados de un estudio realizado por Qualtrics XM Institute en el que se analizaba si los clientes compartían o no comentarios sobre sus experiencias y con quién o cómo lo hacían. Existe la idea...
Ten acceso instantáneo a cientos de recursos exclusivos para ganar conocimientos, inspiración y hacer crecer tu negocio.
Artículos relacionados
El diseño de experiencia de cliente consiste en saber combinar correctamente lo que necesitan los clientes de la empresa con los objetivos de la propia compañía.
Responde a este test sobre VoC ¿Cuánto sabes sobre el VoC?
La medición CX o medición de la experiencia del cliente es una parte esencial de todo viaje de transformación de la Experiencia. ¿Qué es y cuánto sabes de medición CX? Más específicamente, la medición CX requiere que las empresas hagan un seguimiento y analicen lo...
Comentarios
0 comentarios