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Programa VoC (Voz del Cliente)

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Descarga tu Guía ahora Programa VoC El Programa VoC, sustenta con datos la toma de decisiones y nutre de forma continua a tu empresa con feedback de tus clientes. Medimos la experiencia que brinda tu compañía a los clientes lo que te permitirá vincular la calidad...
¿Por qué si el cliente se equivoca es tu culpa?

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En la columna de esta semana, el experto en Experiencia de Cliente y Servicio al Cliente Shep Hyken te explica por qué si el cliente se equivoca siempre es tu culpa: El otro día salía de un estacionamiento que me obligaba a pagar al salir. Era un sistema automatizado....