Evaluar las necesidades de los clientes y los empleados está ampliamente reconocida como una contribución vital a...
Desarrollar experiencias olfativas para aumentar las ganancias
Tu entorno tiene mucho que ver con cómo te sientes, y cómo te sientes tiene mucho que ver con lo productivo que eres....
¿Cuál es la clave para triunfar cuando se trabaja en casa?
¿Es tan fácil tener empleados felices, comprometidos e inspirados cuando trabajan en casa? Nuestro entorno empresarial...
La evaluación es el motor del cambio
La evaluación de los clientes y los empleados está ampliamente reconocida como una aportación vital a cualquier...
¿Cómo dejar de perder clientes en las plataformas de E-commerce?
¿Sabes realmente cómo te desenvuelves en el suministro de tus productos/servicios para que tus clientes pulsen el...
Nunca tendrás una segunda oportunidad de dar una primera impresión
La gente compra gente. Hagas lo que hagas, la gente comprará tu producto o servicio y hará negocios contigo porque les...
El Mystery Shopping es clave para tu estrategia de CX
Cuando la ubicación, los precios y los productos / servicios ya no son únicos, el servicio es el único diferenciador y...
Capacita a tus empleados para que puedan cuidar a tus clientes
Tu y yo sabemos que los empleados felices aumentarán su desempeño, lo que dará como resultado clientes felices y jefes...
Hoy cada cliente es aún más importante que nunca
Durante estos tiempos difíciles en los que cada cliente es aún más importante que nunca, vamos a repensar las formas...
¿Cómo crear experiencias sensoriales para conectarte con las emociones del cliente?
Un cambio cada vez más rápido, una mayor elección del cliente y la proliferación de canales son realidades a las que...