Estoy segura de que ya lo has experimentado; sabes cuando entras en una tienda y no te sientes bien, te da un...
¿La búsqueda en la web desempeña un papel en la Experiencia de Cliente?
¿Por qué tener un canal de comunicación con tu cliente y no cuidarlo? En este artículo nuestra autora invitada Claire...
Ordenar es el segundo paso hacia el crecimiento del negocio
¿Qué aspecto tiene tu escritorio? Vamos, date la vuelta y mira tú escritorio por un minuto. ¿Ves tazas? ¿Papeles?...
Evaluar es el primer paso para el crecimiento de tu negocio
Evaluar las necesidades de los clientes y los empleados está ampliamente reconocida como una contribución vital a...
Desarrollar experiencias olfativas para aumentar las ganancias
Tu entorno tiene mucho que ver con cómo te sientes, y cómo te sientes tiene mucho que ver con lo productivo que eres....
¿Cuál es la clave para triunfar cuando se trabaja en casa?
¿Es tan fácil tener empleados felices, comprometidos e inspirados cuando se trabaja en casa? Nuestro entorno...
La evaluación es el motor del cambio
La evaluación de los clientes y los empleados está ampliamente reconocida como una aportación vital a cualquier...
¿Cómo dejar de perder clientes en las plataformas de E-commerce?
¿Sabes realmente cómo te desenvuelves en el suministro de tus productos/servicios para que tus clientes pulsen el...
Nunca tendrás una segunda oportunidad de dar una primera impresión
La gente compra gente. Hagas lo que hagas, la gente comprará tu producto o servicio y hará negocios contigo porque les...
El Mystery Shopping es clave para tu estrategia de CX
Cuando la ubicación, los precios y los productos / servicios ya no son únicos, el servicio es el único diferenciador y...