Un poco de las llamadas tranquilidad de Mi amiga Stacy Sherman, jefa de experiencia del cliente en Schindler Elevator...
Shep Hyken: Seremos más fuertes cuando esto termine
Veo luz al final del túnel. Mientras no volvemos al "negocio como siempre", empezamos a ver que el negocio se reabre y...
Shep Hyken y como se genera “El Culto al Asombro”
En la edición actualizada y revisada de The Cult of the Customer, cubro el concepto de asombro. Estas pueden ser una...
Shep Hyken: El secreto para tener clientes felices
Cómo hacer felices a los clientes ... ¿es realmente un secreto? Desafortunadamente, para algunos líderes de la...
¿Cómo comunicarte con tus clientes en tiempos de Coronavirus?
En este artículo nuestro autor invitado Shep Hyken te explica que hacer para mejorar el CX en tiempos de Coronavirus...
Shep Hyken: Transformando la Experiencia de Cliente
El mayor desafío que enfrentan los negocios hoy en día es cómo comprometerse y conectarse con los clientes de manera...
Compromiso del cliente ¿Cómo involucrarlos en tu marca?
Esta semana les comparto un artículo que recomendó nuestro querido Shep Hyken y que sin duda no tiene desperdicio. Lo...
El último cliente en la tierra
¿Qué sucedería si solo te queda un cliente para hacer negocios? ¿Tal vez este sea el último cliente en la tierra?...
Shep Hyken: Seis formas de destacar con la Experiencia de Cliente
Los líderes empresariales responsables saben que una iniciativa de experiencia del cliente (CX) ya no es opcional en...
¿Existe la brecha de género en el ámbito ejecutivo?
Desde hace mucho tiempo existe una brecha entre el número de hombres y mujeres que ocupan puestos ejecutivos en las...