La comunicación es parte esencial para el crecimiento de una empresa, y el c-commerce viene a resolver esta cuestión,...
Germán Canale: “El CX no es responsabilidad de una persona sino de toda la organización”
En una nueva entrega de nuestras video entrevista con expertos y practicantes de la disciplina Experiencia de Cliente...
CX Day Colombia celebrará su primera edición en octubre
Luego del éxito rotundo que significaron las ediciones de Argentina y México, CX Events llega a Colombia con la...
Convierte a tus colaboradores en impulsores CX
En este artículo el columnista Phil Prosser nos ofrece 6 claves que te ayudarán a integrar y comprometer a tus...
La Colaboración en la experiencia omnicanal
En el siguiente artículo escrito por Kim Salazar de Nielsen Group, la autora explica a través de ejemplos, cómo puede...
Por qué Marketing y CX deben ir de la mano
¿Sabía que lograr que los equipos de Marketing y CX trabajen en conjunto contribuye a la rentabilidad de la empresa?...
Innovación en Servicio al Cliente: estos son los 4 factores que la impulsan
El autor Neil Davey publicó recientemente un artículo en MyCustomer, donde comparte los resultados del último Hype...
Cómo mejorar la CX combinando estrategias online y offline
Las experiencias siguen estando en el foco de las marcas. Ofrecer momentos memorables tanto online como offline es la...
Optimizando la CX y UX a través del m-commerce
La compra a través de dispositivos móviles es cada vez más frecuente, y las tiendas online han tenido que adaptarse a...
3 claves para crear un chatbot de WhatsApp efectivo que mejore la CX
Ahora las empresas deben tener la capacidad de estar comunicadas con sus clientes 24/7, desde el canal que ellos...