Cuando algo cautiva, queda en nuestra memoria. Cuando un acontecimiento toca nuestras emociones y nos provoca alegría...
¿Qué es La Experiencia del nuevo Cliente?
Nadie se imaginó lo trascendental que sería para el mundo la aparición del Covid-19 y cómo cambiaría los hábitos en...
¿Por qué la empatía es clave para las empresas?
La empatía es la capacidad que todos tenemos de ponernos en el lugar del otro y entender sus sentimientos y...
4 formas de mejorar la comunicación con tus usuarios a través del UX Writing
Seguramente en este último tiempo has oído hablar mucho de UX. Cuando hablamos de estas siglas nos referimos a...
Cómo mejorar la CX a través de las experiencias sensoriales
Generar emociones a la hora de cerrar una venta es parte de esta gran transformación que estamos viviendo hace años....
Cultura empresarial remota: Qué es, cómo lograrla y en qué ayuda a la Experiencia de Cliente
La transformación cultural que estamos viviendo a nivel mundial no solo afecta nuestra forma de relacionarnos en la...
Las redes sociales como fuente de mejora de la Experiencia de Cliente
¿Sabías que más del 53% de la población mundial utiliza redes sociales? O sea, más de la mitad del planeta se conecta...
CX Day Argentina 2021: Adam Toporek hablará en el evento
El CX Expert Strategic Advisor Adam Toporek, será uno de los Keynote Speakers de esta nueva edición del CX Day...
¿Por qué utilizar chatbots para mejorar la Experiencia de Cliente?
La pandemia y el confinamiento hicieron que los canales digitales se vuelvan primordiales para la compra y la...
¿Cuál es la Experiencia de Cliente correcta para tu marca?
En este completo artículo escrito para HBR por Luke Williams, Alexander Buoye, Timothy L. Keiningham y Lerzan Aksoy;...