¿Cómo evitar obstáculos en el camino para crear una excelente experiencia de servicio para ti y / o tu organización?...
Blog WOW! Customer Experience
El CX surge como una estrategia fundamental para las Pymes
Sin lugar a dudas, las pequeñas y medianas empresas (Pymes) están sobrecargadas en todos los aspectos de su negocio en...
Capacita a tus empleados para que puedan cuidar a tus clientes
Tu y yo sabemos que los empleados felices aumentarán su desempeño, lo que dará como resultado clientes felices y jefes...
Enrique Bravo Abuasale, VP de Medallia para Latam: “El costo de perder a un cliente es demasiado alto”
Luego del exitoso CX Day Inspirational Session donde más de 600 personas se conectaron al conversatorio entre Clare...
El primer CX Day Inspirational Session fue un éxito
De la mano de CX Events y con la participación de dos keynotes Speakers de clase mundial, el CX Day Inspirational...
¿Cómo lograr el bienestar de tus clientes y empleados?
Durante este tiempo, he estado organizando conversaciones semanales en vivo en LinkedIn, con líderes, autores y...
4 formas de transformar la Experiencia Empleado en este tiempo
La visibilidad de una visión clara hace que los empleados sean más productivos y presten más atención a sus tareas...
¿Lucharías para hacer felices a tus clientes?
Primero, un poco de historia. Estaba conversando con un colega y se me ocurrió que no deberías pelear con una empresa...
¿La Experiencia del Empleado es la nueva Experiencia de Cliente?
La experiencia del cliente siempre ha sido un punto focal para las empresas en casi todas las industrias. De hecho,...
