Te pueden encantar o los puedes odiar pero no hay duda alguna: los comentarios de los clientes son esenciales para...
Blog WOW! Customer Experience
Jeanne Bliss: ¿Cómo quieres que te perciba el mercado?
Mientras nos tomamos un momento para relajarnos, pasar tiempo con nuestras familias, o reflexionar sobre la mejor...
¿Qué es la retroalimentación empresarial?
Hoy les quiero hablar de un libro que, en mi caso, me mostró cómo la fusión perfecta entre el arte y la ciencia pueden...
Algunos datos fascinantes acerca de los hábitos de feedback de clientes
¡Hola chicos, soy James Dodkins! y realicé algunas investigaciones sobre los hábitos de feedback de clientes. Ahora...
Informa e involucra a tu equipo en la transformación de la experiencia
Según TechTarget, "La gestión de la experiencia del cliente es el conjunto de procesos que una empresa utiliza para...
¿Por qué el departamento de Finanza es vital para brindar una buena experiencia?
La lealtad de los clientes se está perdiendo porque cada vez es más fácil cambiar de proveedor. Esto ha llevado a las...
Cuando las cosas no van bien ¿Aceptas la responsabilidad?
En una carta reciente de Shepard, escribí sobre el concepto de dar reconocimiento a las personas que lo merecen....
¿Por qué los datos son claves para mejorar la experiencia?
Un nuevo estudio de Harvard Business Review y FocusVision revela que las principales organizaciones mundiales...
Hoja de ruta: ¿Cómo impulsar y mejorar el papel del CCO?
Como CCO quieres que la gente te escuche,comprenda tus objetivos y que pongan en práctica tus sugerencias. Pero para...
No se encontraron resultados
La página solicitada no pudo encontrarse. Trate de perfeccionar su búsqueda o utilice la navegación para localizar la entrada.