Las herramientas de Inteligencia Artificial (IA) en creación de contenidos ya son furor y, sin dudas, una de las más...
Blog WOW! Customer Experience
Tres formas de crear una buena EX que mejore la experiencia de los clientes
Basado en su experiencia con la compañía Mitel, Shep Hyken ofrece algunos consejos para ofrecer una EX (Experiencia...
12 predicciones de CX para 2023
En su reciente columna publicada en MyCustomer, Peter Dorrington comparte sus 12 predicciones de CX para 2023 ¿Estás...
Los 7 perfiles más buscados en el Metaverso
¿Quieres saber cuáles son los perfiles más buscados en el metaverso? ¿Te gustaría adelantarte y comenzar a estudiar...
Metaverso y Experiencia de Cliente: cómo ven los consumidores su fusión y utilidad
La llegada del metaverso al mundo de la CX es inminente, es por eso que las empresas deben adaptarse a convivir en un...
Un enfoque sostenible para satisfacer a nuestros clientes
Nuestro autor invitado Adrian Swinscoe pone el foco sobre la saturación de las reuniones frecuentes y si realmente son...
Voz de Cliente: 4 técnicas para obtener feedbacks efectivos
En este artículo te contamos acerca de 4 técnicas para obtener feedbacks efectivos y útiles por parte de tus ...
Social listening: escuchar a los clientes es clave para el éxito del negocio
¿Qué es el social listening y por qué sigue siendo un gran recurso para ganar terreno ante la competencia? ¿Por qué es...
El valor del diseño de servicios en un mundo de productos digitales
Este artículo explora el avance del diseño digital de productos en las organizaciones, el valor del diseño de...