John O'Melia Chief Customer Officer de Contentsquare, nos explica en este artículo cómo logró descifrar 4 aspectos que...
Blog WOW! Customer Experience
Diseño de Servicios y Diseño de Producto: cuáles son sus diferencias
Las necesidades de los consumidores y usuarios han cambiado, y cada vez requieren de experiencias y estrategias más...
Por qué es necesario invertir en Service Design
La innovación es la punta de lanza de cualquier estrategia empresarial en el mundo de hoy. Pero para lograr marcar la...
Shep Hyken: Responder a la pregunta de manera correcta
A veces un cliente hace una pregunta y luego no entiende o no le gusta la respuesta. Y a veces, se trata de algo más...
Llega una nueva edición del CX Day Argentina 2022
Los días 22 y 23 de junio se celebrará vía streaming, la sexta edición del CX Day Argentina 2022, bajo la temática...
Cómo crear una estrategia de Diseño de Servicios efectiva
El Service Design se ha vuelto importante para las empresas que quieren ofrecer experiencias memorables y útiles....
Mejorar la experiencia en la banca a través del Diseño de Servicios
En el sector bancario el Diseño de Servicios está causando gran impacto. En este artículo queremos contarte cómo se...
Usar CX como herramienta para impulsar el desarrollo económico
Nuestro autor invitado Adrian Swinscoe nos comparte los momentos más importantes de su entrevista con Mandisa...
Potencia tu negocio gracias a las métricas UX
El autor Alfonso de la Nuez escribió este interesante artículo donde ofrece 5 claves que ayudarán a garantizar la...
