Experiencia de los empleados. Compromiso de los empleados. Retención de empleados. Experiencia del candidato. He...
Blog WOW! Customer Experience
Cómo aprovechar el valor de la IA generativa en 2024 y más allá
El siguiente artículo fue escrito por Yaniv Hakim. En el texto el autor brinda varios beneficios de la tecnología....
4 estrategias de capacitación para facilitar la adopción tecnológica
¿Sabías que la capacidad de adaptación a los cambios tecnológicos es fundamental para el éxito y la competitividad de...
4 recursos efectivos para mejorar la Experiencia de Cliente en una Fintech
Ya hace algunos años que las Fintech vienen transformando radicalmente el panorama empresarial al fusionar la...
BrandGPT y el futuro de la CX
Nuestro autor invitado Adrian Swinscoe comparte este artículo, escrito por Jay Wolcott, CEO y cofundador de Knowbl....
La importancia de las capacitaciones CX para lograr la satisfacción del cliente
La satisfacción del cliente es un componente esencial en la estrategia empresarial, y su gestión requiere un enfoque...
Plan de continuidad del negocio: aprende a aplicarlo esta temporada
Mantener la operación de una empresa es un desafío complejo, especialmente en un entorno caracterizado por cambios...
¿Está tu empresa preparada para los Clientes Máquina?
Tengo años escribiendo de Experiencia de Cliente, por lo que creo tener la facilidad de identificar un cambio de...
9 pasos para gestionar correctamente el recorrido del cliente
Las expectativas de los clientes sobre sus experiencias durante cada etapa de la relación con las marcas con las que...