Blog - WOW! Customer Experience

Reducir la fricción se trata de crear una experiencia más fácil para el cliente. En mi libro, The Convenience...

En este artículo escrito por Chris Wallace para la revista Forbes, el presidente de InnerView explica cuáles son los...

¿Sabes todo lo que estas provocando en tus clientes cuando de experiencias se trata? Dicen que estamos en la era del...

En Uganda, las mujeres empresarias a menudo experimentan un círculo vicioso sin salida. Sacan préstamos con tasas tan...

En mi opinión, si se abordan los siguientes tres problemas de CX, se salvarán los puestos de trabajo relacionados con...

¿Qué es lo más importante para cualquier empresa hoy en día? Los clientes, los colaboradores, y la generación de...

Esta semana quisimos compartirte algunos conceptos, que nos parece importante que conozcas si estás por incursionar en...

Los pequeños éxitos que se sumen supondrán un gran éxito en el futuro. Los pequeños éxitos se suman. Para decirlo en...

Hace algunos años escribimos un artículo donde explicamos lo qué no era Experiencia de Cliente, y de hecho mostramos...

4 expertos globales en Experiencia de Cliente comparten sus consejos de liderazgo