Mientras la optimización de la CX continúa siendo esencial en las estrategias de las empresas, un concepto aparece...
Blog WOW! Customer Experience
Analítica de Voz: cómo todos los negocios pueden beneficiarse de esta tecnología
Este es un artículo de James Lockhart, y publicado en el blog de Adrian Swinscoe, el autor explica las ventajas que...
¿El metaverso es el futuro del CX?
Rama Sreenivasan, cofundador de la plataforma de streaming Blitzz, explica cómo las compañías usarán el metaverso para...
Experiencias de compra: por qué es importante la IA y la automatización
Muchos negocios están mejorando las Experiencias de compra gracias al uso de la Inteligencia Artificial y la...
Cómo el diseño centrado en el usuario impacta en el cliente
¿Qué productos y/o servicios prefieren las personas a la hora de elegir entre varios? ¿Qué es lo que determina que...
¿Qué métricas de satisfacción del cliente deberías utilizar?
Las métricas de satisfacción son siempre un tema importante para los profesionales de Experiencia de Cliente, y...
El efecto Top Gun ¿Qué es? y cómo beneficia a la CX
El profesor Steven Van Belleghem, quien está al frente de la catedra de Marketing Vlerick Management School, explica...
3 formas de potenciar el UX en el sector turístico
El turismo es uno de los rubros que más debe poner foco en la Experiencia de Usuario por varias razones: competencia,...
Qué es el c-commerce y cómo puede mejorar la CX
La comunicación es parte esencial para el crecimiento de una empresa, y el c-commerce viene a resolver esta cuestión,...