En todas las Apps que usamos, hay un equipo de desarrollo que hace que su funcionamiento sea posible. Pero te has...
Blog WOW! Customer Experience
¿En qué se diferencian las disciplinas CX, UX y EX?
Generar experiencias que aporten valor, esa es la cuestión. Cliente, empleado y usuario tienen el mismo grado de...
Jeanne Bliss: ¿Cómo First Direct Bank está siempre disponible para sus clientes?
Nuestra autora invitada Jeanne Bliss presenta el caso de estudio de First Direct Bank, uno de los bancos con CSAT más...
IA emocional: Cómo usar el aprendizaje profundo para entender a los clientes
Desde hace unos años, la Inteligencia Artificial o IA, está presente cómo un recurso que ayuda a las empresas a...
Cuáles son las ventajas de una buena Experiencia de Cliente
Conquistar la preferencia de los clientes, es la obsesión de la mayoría de las marcas en la actualidad. Y para...
Técnicas de testeos de usuarios para crear productos exitosos
Los testeos de usuarios son recursos muy importantes a la hora de crear productos digitales exitosos. Y es por eso que...
Haz que tu cliente sea más inteligente: crea una experiencia educativa
Es natural que te sientas inclinado hacia una persona que percibes como experta. Cuando alguien demuestra un nivel de...
¿Cómo abordar la Experiencia de Cliente en el metaverso?
Las marcas están ansiosas por ingresar al metaverso, es más, por ofrecer Experiencia de Cliente en el metaverso, pero...
¿Por qué debemos considerar la Experiencia del Desarrollador en la estrategia UX?
Que el usuario esté satisfecho con la experiencia de uso de un producto digital es muy importante. Pero ¿consideramos...