Este artículo fue escrito por Mark Armstrong, para el sitio Estate Agent Today, y en el post, el autor explica cómo la...
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Cómo el diseño UX ayuda a mejorar la experiencia de usuario en los bancos
Optimizar la experiencia de usuario se ha vuelto clave en esta gran etapa de transformación digital. Cada vez...
Mejora el viaje del cliente a través del comercio conversacional
“Cada vez es mayor la disposición de los clientes, pero también de los compradores B2B, a interactuar con las empresas...
Reflexiones de CX Journey con Annette Franz: los valores crean valor
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¿Qué es La Experiencia del nuevo Cliente?
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Sala de espera: atrévete a replantear lo que siempre se ha hecho
Puedo preguntar: ¿Qué pasa con todas las revistas viejas en las salas de espera? Durante toda mi vida (y probablemente...
¿Por qué la empatía es clave para las empresas?
La empatía es la capacidad que todos tenemos de ponernos en el lugar del otro y entender sus sentimientos y...