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Entrevista con Jalil Deguer del Banco Santander
“Entender cómo ayudamos a las empresas y a las personas a progresar, es un desafío apasionante y una responsabilidad”
Shep Hyken: Las “llamadas tranquilidad” para entregar paz mental
Un poco de las llamadas tranquilidad de Mi amiga Stacy Sherman, jefa de experiencia del cliente en Schindler Elevator...
La Gamificación puede mejorar la Experiencia de Cliente
La Gamificación, que no es otra cosa que ofrecer recompensas para impulsar a las personas a emprender acciones...
Cómo mejorar la experiencia en circunstancias adversas
En esta oportunidad nuestro autor Invitado Sampson Lee nos explica, cómo distribuir los recursos y que estrategia...
4 cosas que debes hacer para brindar experiencia combinando la IA con lo humano
¿Qué es más importante para la experiencia del cliente: la tecnología o el factor humano? Ambos son igualmente...
5 ideas de Horst Schulze sobre cómo liderar con un propósito
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¿Por qué es importante la Estrategia de Experiencia de Cliente?
Últimamente el termino Estrategia CX o Estrategia de Experiencia de Cliente se viene escuchando mucho, y no lo digo...
Shep Hyken: Seremos más fuertes cuando esto termine
Veo luz al final del túnel. Mientras no volvemos al "negocio como siempre", empezamos a ver que el negocio se reabre y...
