¿NPS sigue siendo la mejor métrica de CX?
Por WOW! Customer Experience
|Voz del Cliente
El Net Promoter Score ha recibido muchas críticas últimamente. Pero, ¿hasta qué punto son razonables -y acertadas- las quejas? Maurice Fitzgerald de
Bienvenido a nuestro blog, tu rincón de información para llevar la experiencia del cliente y el servicio al siguiente nivel. En este espacio, vamos a sumergirnos juntos en estrategias, consejos útiles y prácticas probadas que ayudan a las empresas a mejorar la satisfacción y la lealtad de sus clientes. ¡Explora, aprende y crece con nosotros!
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