CX Lab

Es la plataforma de contenidos de la disciplina Experiencia de Cliente, más completa en español

Encontrarás herramientas y entrenamiento para profesionales de Experiencia de Cliente

Desarrolla a tus colaboradores en las competencia profesionales necesarias para impulsar el crecimiento del negocio brindando una mejor Experiencia de Cliente.

Conoce más

A través de nuestro sitio, podrás aprender todo lo que necesitas saber de la disciplina donde quieras y cuándo lo desees.

En nuestra plataforma podrás encontrar más de 300 piezas, en distintos formatos como:

Videotutoriales
Masterclass
Vlogs
Papers
Plantillas
Descargables
Infografías
Presentaciones

Beneficios de CX Lab

Aceso Multidispositivos

Puedes acceder a CX lab desde cualquier dispositivo, CX Lab está pensado para ser usado en donde quieras y cuando quieras.

Contenido subtitulado al español

Contamos con una amplia variedad de contenidos, por lo que la mirada de negocio es a nivel global

Sistema de reconocimiento

Completa los tutoriales o cursos para recibir reconocimientos que puedes compartir con todos en tus redes sociales.

Temas en CX Lab

Arquetipos de Clientes
Cultura
Economía
Estrategia CX
Mapa del Viaje de Cliente
Programa VoC
Programa VoE
Lecciones sobre CX
Service Design y UX

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¡Aprende a tu ritmo, desde donde quieras y cuando decidas!

Cómo hacer que la Voz del Cliente llegue a todos los grupos de interés de tu organización.
Qué tipo de herramientas prácticas pueden emplear para diseñar mejores experiencias.
Cómo impulsar en tu empresa hacia una cultura centrada en el cliente.
Qué pasos son necesarios para definir una dirección estratégica a tus iniciativas de CX.
Como implementar un cambio cultural en la compañía.
Calcular el ROI de la inversión del Depto de Experiencia al cliente.

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