CX Lab
Es la plataforma de contenidos de la disciplina Experiencia de Cliente, más completa en español
Encontrarás herramientas y entrenamiento para profesionales de Experiencia de Cliente
Desarrolla a tus colaboradores en las competencia profesionales necesarias para impulsar el crecimiento del negocio brindando una mejor Experiencia de Cliente.
En nuestro sitio web podrás
Aprender todo lo que necesitas saber de la disciplina donde quieras y cuándo lo desees.
En nuestra plataforma podrás encontrar más de 300 piezas, en distintos formatos como:
- Videotutoriales
- Masterclass
- Vlogs
- Papers
- Plantillas
- Descargables
- Infografías
- Presentaciones
Beneficios de CX Lab
Aceso Multidispositivos
Puedes acceder a CX lab desde cualquier dispositivo, CX Lab está pensado para ser usado en donde quieras y cuando quieras.
Contenido subtitulado al español
Contamos con una amplia variedad de contenidos, por lo que la mirada de negocio es a nivel global
Sistema de reconocimiento
Completa los tutoriales o cursos para recibir reconocimientos que puedes compartir con todos en tus redes sociales.
Temas en CX Lab
- Arquetipos de Clientes
- Cultura
- Economía
- Estrategia CX
- Mapa del Viaje de Cliente
- Programa VoC
- Programa VoE
- Lecciones sobre CX
- Service Design y UX
¡Aprende a tu ritmo, desde donde quieras y cuando decidas!
- Cómo hacer que la Voz del Cliente llegue a todos los grupos de interés de tu organización.
- Qué tipo de herramientas prácticas pueden emplear para diseñar mejores experiencias.
- Cómo impulsar en tu empresa hacia una cultura centrada en el cliente.
- Qué pasos son necesarios para definir una dirección estratégica a tus iniciativas de CX.
- Como implementar un cambio cultural en la compañía.
- Calcular el ROI de la inversión del Depto de Experiencia al cliente.
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