CX Lab

Es la plataforma de contenidos de la disciplina Experiencia de Cliente, más completa en español

Encontrarás herramientas y entrenamiento para profesionales de Experiencia de Cliente

Desarrolla a tus colaboradores en las competencia profesionales necesarias para impulsar el crecimiento del negocio brindando una mejor Experiencia de Cliente.

Cultura CX
Formatos en CX Lab

A través de nuestro sitio, podrás aprender todo lo que necesitas saber de la disciplina donde quieras y cuándo lo desees.

En nuestra plataforma podrás encontrar más de 300 piezas, en distintos formatos como:

  • Videotutoriales
  • Masterclass
  • Vlogs
  • Papers
  • Plantillas
  • Descargables
  • Infografías
  • Presentaciones

Beneficios de CX Lab

Capacitaciones CX

Aceso Multidispositivos

Puedes acceder a CX lab desde cualquier dispositivo, CX Lab está pensado para ser usado en donde quieras y cuando quieras.

CX Lab

Contenido subtitulado al español

Contamos con una amplia variedad de contenidos, por lo que la mirada de negocio es a nivel global

Evalucación de Madurez CX

Sistema de reconocimiento

Completa los tutoriales o cursos para recibir reconocimientos que puedes compartir con todos en tus redes sociales.

temas cx lab

Temas en CX Lab

  • Arquetipos de Clientes
  • Cultura
  • Economía
  • Estrategia CX
  • Mapa del Viaje de Cliente
  • Programa VoC
  • Programa VoE
  • Lecciones sobre CX
  • Service Design y UX

¡Aprende a tu ritmo, desde donde quieras y cuando decidas!

aprende cx lab
  • Cómo hacer que la Voz del Cliente llegue a todos los grupos de interés de tu organización.
  • Qué tipo de herramientas prácticas pueden emplear para diseñar mejores experiencias.
  • Cómo impulsar en tu empresa hacia una cultura centrada en el cliente.
  • Qué pasos son necesarios para definir una dirección estratégica a tus iniciativas de CX.
  • Como implementar un cambio cultural en la compañía.
  • Calcular el ROI de la inversión del Depto de Experiencia al cliente.

Recursos relacionados