CX Lab

Es la plataforma de contenidos de la disciplina Experiencia de Cliente, más completa en español

Encontrarás herramientas y entrenamiento para profesionales de Experiencia de Cliente

Desarrolla a tus colaboradores en las competencia profesionales necesarias para impulsar el crecimiento del negocio brindando una mejor Experiencia de Cliente.

Cultura CX
Formatos en CX Lab

En nuestro sitio web podrás

Aprender todo lo que necesitas saber de la disciplina donde quieras y cuándo lo desees.

En nuestra plataforma podrás encontrar más de 300 piezas, en distintos formatos como:

  • Videotutoriales
  • Masterclass
  • Vlogs
  • Papers
  • Plantillas
  • Descargables
  • Infografías
  • Presentaciones

Beneficios de CX Lab

Capacitaciones CX

Aceso Multidispositivos

Puedes acceder a CX lab desde cualquier dispositivo, CX Lab está pensado para ser usado en donde quieras y cuando quieras.

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Contenido subtitulado al español

Contamos con una amplia variedad de contenidos, por lo que la mirada de negocio es a nivel global

Evalucación de Madurez CX

Sistema de reconocimiento

Completa los tutoriales o cursos para recibir reconocimientos que puedes compartir con todos en tus redes sociales.

temas cx lab

Temas en CX Lab

  • Arquetipos de Clientes
  • Cultura
  • Economía
  • Estrategia CX
  • Mapa del Viaje de Cliente
  • Programa VoC
  • Programa VoE
  • Lecciones sobre CX
  • Service Design y UX

¡Aprende a tu ritmo, desde donde quieras y cuando decidas!

aprende cx lab
  • Cómo hacer que la Voz del Cliente llegue a todos los grupos de interés de tu organización.
  • Qué tipo de herramientas prácticas pueden emplear para diseñar mejores experiencias.
  • Cómo impulsar en tu empresa hacia una cultura centrada en el cliente.
  • Qué pasos son necesarios para definir una dirección estratégica a tus iniciativas de CX.
  • Como implementar un cambio cultural en la compañía.
  • Calcular el ROI de la inversión del Depto de Experiencia al cliente.

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