Aunque algunas compañías están adoptando recursos como la Inteligencia Artificial y El big data para mejorar la retención de clientes, …
Cómo Apple aplica el diseño de experiencia al cliente
Apple redefinió la música, la informática, el entretenimiento y la movilidad. Su contribución no técnica más importante puede ser la …
Caso de éxito ARSAT: poniendo la Experiencia en órbita
Trabajando en Experiencia de Cliente descubrí que nuestra disciplina aplica a cualquier industria, incluso en la aeroespacial. No me di …
Caso de éxito: La Voz de Cliente Naranja
Naranja es una de las financieras más respetadas en Argentina. En este artículo les hablaré de la Voz de Cliente …
FRÁVEGA y su exitoso camino a la centralidad del cliente
Recientemente Amazon go, un espacio de compras sin filas y sin cajero abrió sus puertas. Para muchos esto podría ser …
Caso de éxito: La Voz del Cliente Interno se tiñe de Naranja
Mucho se habla de la importancia de tener Clientes satisfechos. Este es un planteamiento que no solo respeto, sino que …