Hoy en Rostros CX, te presentamos al Director de la Unidad de Negocio Digital en Apex America Enrique Román. Kike, como le llaman sus allegados, compartió en esta entrevista para …
Juan Manuel Carraro: “Esta es la era de la experiencia”
En esta oportunidad en nuestra sección Rostros CX, entrevistamos a Juan Manuel Carraro quien actualmente se desempeña como Regional Head of CX & Design para Latinoamérica en MetLife. Carraro comentó …
Susana Bergero: Los requerimientos de nuestros clientes impulsan nuestras decisiones
El primer contacto que tuve con Susana Bergero fue telefónico, después intercambiamos correos y finalmente la conocí durante el CX Day Argentina 2018. Ahí presentó su ponencia “Las personas en …
Martin Kleman: Un cliente “muy satisfecho” compra más que uno “satisfecho”
Luego de su presentación en el CX Day Argentina 2018, titulada “Ganadores y Perdedores del Customer Experience”. Martín Kleman habló con WOW! Customer Experience acerca no sólo de su participación …
Carolina Castañeda: El desafío es estar presentes donde el cliente nos necesite
Carolina Castañeda, “La Caro” cómo le dicen cariñosamente en su Córdoba natal es Arquitecta de profesión con un posgrado en Ingeniería de Calidad. Trabaja en Naranja desde hace 25 años …
11 Expertos en Experiencia de Cliente te cuentan su visión
Estamos iniciando un nuevo año y es el momento ideal para preguntarnos qué se viene para este año. A mi me genera curiosidad saber cuáles son las tendencias en Experiencia …
Javier Quiroga: “El cliente debe llegar a la mesa de decisiones”
Reunirse con Javier Quiroga es como encontrarse con un amigo al que conoces desde hace mucho. Su trato amable lo hace una persona cercana.Quienes han trabajado con él, lo definen …
Leo Piccioli: La satisfacción del cliente está por encima de cualquier proceso
Cuando ves en persona a Leo Piccioli, te encuentras con un tipo cercano, que saluda a todos, contesta preguntas y se toma fotos, tal y como si de una estrella …
Alex Barrera habló del CX Day Argentina 2017
En el marco del CX Day 2017 hablamos con Alex Barrera, Vicepresidente Regional para Latino América de Zendesk. Con Alex Barrera conversamos no solo de su paso por Buenos Aires donde participó …
Mohamed Latib: Los clientes son más poderosos que nunca
Hablar con Mohamed Latib sin duda te emociona. Se trata de uno de los hombres claves de Customer Experience en el mundo. Este señor de 67 años es un catedrático …
Entrevista con Cecilia Hugony
El mundo del retail presencial con frecuencia no suele ser asociado a una buena experiencia de cliente. De hecho, para muchos la experiencia de compra en tienda puede resultar fragmentada …
Entrevista con Leandro Phillips
Hablar de Naranja es para muchos sinónimo de una gran experiencia. Este mes, en nuestra sección Entrevistas WOW, conversamos con Leandro Phillips, Gerente de Experiencia de Cliente de Naranja. Es …
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