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Si te encuentras preguntando "¿qué es el Análisis del Recorrido del Cliente?" No estás solo. Gartner define el...

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No todos los mapas son iguales, Tal vez hayas visto un mapa de los Estados Unidos trazado en el siglo XVIII, donde...

El camino para la compra o la conversión ya no es lineal por que los clientes utilizan una variedad de dispositivos y...

Clientes, acompañantes, consumidores, no importa cómo los llames, los clientes quieren tener la mejor experiencia....

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El rol de "Customer Experience" (CX) continua siendo bastante nuevo y en muchos casos inexplorado en las empresas. La...

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