Cinco puntos que debes saber sobre el NPS

Daniel Cedeño Opinión, Sin categoría Comentarios de 3

En este artículo publicado en su perfil de LinkedIn, Daniel Cedeño explica cinco puntos que debes saber sobre el NPS: NPS ¡Qué buen tema para escribir! De seguro da para más de cinco puntos, pero les prometo ser fiel a la promesa del título. Cada día más empresas adoptan el Net Promoter Score (NPS) como una métrica corporativa clave. De …

¿Por qué no debes segmentar a tus clientes?

James Dodkins Sin categoría Leave a Comment

Nuestro autor invitado te explica en esta oportunidad, por qué no es bueno segmentar a tus clientes: El otro día encontré algo muy interesante. Observemos a dos clientes, Charles y John. Ambos son hombres, los dos nacieron en 1948, en el Reino Unido, ambos han estado casados más de una vez y ambos tienen más de un hijo… ambos viven …

Algunos datos fascinantes acerca de los hábitos de feedback de clientes

James Dodkins Opinión, Sin categoría Leave a Comment

¡Hola chicos, soy James Dodkins! y realicé algunas investigaciones sobre los hábitos de feedback de clientes. Ahora quiero mostrarles los resultados. He tenido 743 encuestados lo que es un número muy grande,lo suficientemente grande como para obtener algunos puntos de vista interesantes. Hábitos de feedback de los clientes Aclaro que la investigación es hermética, así que siéntete libre de hacer …