¿Cómo mejorar la Experiencia de Contenido de tu marca?

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Nivel de Experticia Requerido
Nivel Básico

El marketing de contenidos es parte de la experiencia del cliente. Pero hay una forma mejor de pensar al respecto. Incluso el término marketing de contenido es, por decirlo de alguna manera, ” tan antiguo”. El término actualizado es experiencia de contenido. Incluso si el cliente nunca ha hecho negocios contigo antes, todo lo que conduce a la venta, incluyendo marketing, ventas, publicidad, etc., es la primera parte de la experiencia del cliente. La fórmula para la experiencia de contenido es simple:

Un buen contenido equivale a una buena experiencia de contenido.

En realidad, no es tan simple. Debemos añadir dos palabras, que desgraciadamente hacen más difícil esta fórmula sencilla:

Un buen contenido, bien ejecutado, equivale a una buena experiencia de contenido.

El mes pasado, nuestro autor invitado Shep Hyken asistió a la conferencia de Experiencia de Contenido “Conex”, patrocinada por Uberflip. De esa participación él nos comparte algunos consejos mejorar la Experiencia de Contenido de tu marca o negocio:

Antes de llegar a la lista, es importante tener en cuenta que el contenido se puede compartir de muchas maneras. Uno de los conceptos recurrentes que fueron surgiendo a lo largo de la conferencia fue la idea de reorientar el contenido escrito hacia el vídeo. El primer día se celebró un taller de cinco horas de duración dedicado a la utilización del vídeo para crear una experiencia de contenido potente. Es por eso que estás 5 claves se centran en un recurso que es punta de lanza en lo que a contenido se refiere: El video.

El video es muy GRANDE, así que aprovéchalo.

Convierte el contenido escrito en vídeo. La mayoría de los clientes de hoy en día tienen más probabilidades de pulsar un botón “Watch” que un botón “Download Report” o ” Leer esto”. Asegúrate de incluir una llamada a la acción (CTA) al final del video que haga que el cliente dé el siguiente paso. Puede ser para ver otro video, pedir una demo, hacer una llamada, etc. Pero antes de llegar a esa CTA, necesitas ganarte el respeto y la confianza del cliente, lo que te da derecho a pedirle que dé el siguiente paso.

Viraliza el video

Para la comercialización de vídeo, la imagen en miniatura de un vídeo es como la línea de asunto de un correo electrónico. Hazlo intrigante. Haz que la imagen sea tan interesante que obligue al cliente a abrir y ver el vídeo.

El “mute” no puede ser una barrera

¿Puede el espectador captar la esencia del vídeo si está en silencio? Pon el volumen a cero y comprueba si el mensaje es claro. Algunos clientes están viendo el vídeo en el trabajo y no pueden subir el volumen. Puede utilizar subtítulos y palabras en el “b-roll” para transmitir el mensaje.

Un video puede ser más fuerte que un correo electrónico tradicional.

Considera la posibilidad de enviar un video por correo electrónico. Hay varios programas, como BombBomb y GoVideo, que te permiten reemplazar el típico correo electrónico por un vídeo. Estos pueden ser personalizados un video a la vez, o pueden ser enviados a un grupo grande. Para un vendedor, un video tiene una probabilidad mucho mayor de ser abierto y visto que un correo electrónico de marketing tradicional.

Focaliza tu contenido

No pienses en producir contenido masivo, trata de personalizarlo de acuerdo a tu tipo de cliente. Es imposible llevar el contenido a cada uno de tus clientes, pero lo que si puedes hacer es identificar tus arquetipos y entonces dirigir el contenido. Por ejemplo, Nike no enviaría contenido sobre zapatillas de baloncesto a clientes que sólo compran zapatillas para correr.

Estas  ideas te ayudarán a transformar tu marketing de contenido en una experiencia de contenido que a tus clientes les encantará. No basta con crear el contenido. Sólo porque lo construyas no significa necesariamente que vendrán. La creación de contenido es sólo una parte de un proceso más amplio. Activar el contenido y conseguir que la gente lea, vea o escuche – o se involucre con su contenido – es la parte más difícil, pero más importante, de la experiencia de contenido.

No importa cuál sea su contenido o la experiencia que construya a su alrededor, asegúrese de ejecutarlo bien. Eso es lo que diferencia una buena experiencia de contenido de un simple…. buen contenido.

Puedes leer esta nota escrita por nuestro autor invitado Shep Hyken para Forbes aquí

Acerca del Autor
Juan Fernandez

Juan Fernandez

Periodista, guionista y comediante. Experiencia en Marketing Digital, Retención & Lealtad, y producción de contenidos multiplataforma.

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