Testimoniales



Nunca dejamos de escuchar a nuestros clientes ni de ver el mundo desde su punto de vista. Sus testimonios son nuestra mejor referencia.




Cecilia Hugony

“En Frávega se creó la dirección de Experiencia de Clientes a fines del 2015, y el equipo de WOW fue un pilar fundamental en las iniciativas centrales de la estrategia que definimos, como la creación del CUSTOMER JOURNEY, definición de las GUIAS DE EXPERIENCIA, identificación de los ARQUETIPOS DE CLIENTES y el diseño, implementación y gestión del MODELO OPERATIVO de NPS. Compartimos la misma pasión y profesionalismo por la experiencia de clientes y consideramos a todo el equipo de WOW como una extensión del área”

Cecilia Hugony, Directora de Experiencia de Cliente de Frávega




Leandro Phillips

“Con WOW venimos recorriendo el viaje de la experiencia desde la construcción de nuestro Customer Journey Map y sus relaciones con los procesos del negocio. Fue decisivo para conocer los puntos de partida sobre los cuales tenemos que enfocarnos para mejorar continuamente nuestras interacciones con el cliente; sin perder de vista el negocio y los colaboradores. También sumamos Personas como una herramienta más de conocimiento e interpretación de las necesidades y expectativas de nuestros clientes y ahora estamos trabajando para lograr consistencia en la entrega de nuestra experiencia de manera multicanal. WOW nos ayudó con la formación de colaboradores expertos en experiencia a través de los cuales buscamos generar el pensamiento proactivo de experiencia en todos los que hacemos Naranja”

Leandro Phillips, Gerente de Experiencia de Clientes en Naranja




Leonardo Leone

“Con el equipo estuvimos trabajando en nuestro primer enfoque de experiencia de clientes, visualizando las experiencias a través del Customer Journey Map de nuestros socios, ayudándonos a priorizar y definir acciones a partir de lo que es importante para el cliente y para el negocio. Es un trabajo que seguimos realizando y nos sirvió mucho el apoyo recibido para comenzar a dar un giro al foco de nuestras acciones”

Leonardo Leone, Gerente de Experiencia de Clientes en Club La Nación




Lucía Fazzari

“Es de vital importancia contar con un proveedor que se transforme en tu principal aliado. Con el equipo de WOW! CX logramos trabajar juntos en mejorar cada día la experiencia de nuestros socios. Contamos constantemente con su apoyo, creamos juntos, implementamos y sobre todo son nuestros guías en experiencia de clientes”

Lucía Fazzari, Gerente de Experiencia de Clientes en Covedisa S.A.




Rosario Cavalli

“Participé del Workshop de Customer Experience buscando entender un poco más en profundidad el tema, ya que en la empresa donde trabajo cada vez toma más relevancia y desde mi rol de HR tengo que colaborar en el desarrollo de esta capacidad. Realmente me sirvió mucho para entender de qué hablamos cuando hablamos de Customer Experience, cómo diseñar un Customer Experience Map y algunas herramientas para alinear a toda la compañía. Fue super rico el intercambio con profesionales de distintas empresas con diversos grado de madurez en el tema”

Rosario Cavalli, Recursos Humanos en Assurant Solutions




Gabriel Lansky

“Trabajar con WOW! CX nos permitió tener una vista agnóstica de la interpretación de las interacciones de los servicios de la dirección de sistemas e incorporar conocimiento de los indicadores de experiencia que maneja el mercado y la industria. Por otro lado, brindan un servicio de punta a punta para conocer y trabajar con la experiencia del cliente interno”

Gabriel Lansky, Coordinador de Seguridad de la Información en Naranja S.A.




Gloria Astudillo

“Fue muy rico poder compartir la jornada con otros profesionales de compañías muy importantes en el mercado y poder intercambiar conocimientos de lo que cada uno está haciendo para una mejor experiencia en los clientes”

Gloria Astudillo, Líder en Customer Experience en Assurant Solutions Argentina




Cecilia Hugony

“Contratamos a WOW con la expectativa de definir nuestra Estrategia de Experiencia y obtuvimos mucho más. Destaco la calidad de los insigths, la flexibilidad para comprender y adaptarse a nuestras necesidades y el profesionalismo en la comunicación con todo nuestro equipo. ¡Ya los sentimos partners para siempre!”

Evangelina Moser, Ecipsa




Laura de Gaetano

“Desde el primer momento que comenzamos a trabajar con el equipo de WOW nos ayudaron a comprender de qué se trata Customer Experience y cuáles son los pasos que debemos dar para poner a nuestros clientes en el centro del negocio. El alto nivel de profesionalismo y la calidez de las personas que forma parte del equipo de WOW, se constituye en un aspecto fundamental para avanzar y aprender en conjunto.

Nos acompañaron para conocer el nivel de madurez que tiene nuestra Compañía en lo que a Experiencia del Cliente se trata, y el diagnóstico elaborado nos dio la claridad necesaria para definir un Plan de Acciones donde el cliente sea el protagonista.

Seguimos trabajando junto a los "wowers" para conocer las preferencias de nuestros clientes y expectativas y asegurar que tengan experiencias WOW!”

Laura de Gaetano, Experiencia del Cliente de Nación Seguros




Laura de Gaetano

“Fue increíble participar en el CX Day Argentina organizado por WOW! Customer Experience. Buenos Aires es un lugar hermoso y sin duda un escenario maravilloso para este increíble evento. La atmosfera que se logró fue increíble”

James Dodkins, CX Rockstar




Laura de Gaetano

“La calidez humana, la predisposición, la experticia y el profesionalismo del equipo de WOW! Customer Experience es inspirador, y fue fundamental para poder avanzar en la implementación de la medición de la experiencia. Con el desarrollo de planes concretos en cada uno de los puntos de dolor, de manera de poner al socio en el centro de todas las acciones del CABJ”

Julian Molina, Gerente de Adquisición y Fidelización de Socios de Club Atlético Boca Juniors