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¿Quiénes somos?


Somos la agencia líder en Experiencia de Cliente en América Latina.
Nacimos en la ciudad de Buenos Aires, Argentina, en el año 2016. Tenemos la misión de enriquecer las vidas de las personas. Nos dedicamos a ayudar a las empresas a diseñar y ofrecer experiencias WOW!, que transformen marcas y potencien negocios. Somos la primera agencia en Argentina dedicada en exclusivo al desarrollo de proyectos de Experiencia de Cliente.



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Líderes en Experiencia de Cliente


Nuestro equipo está integrado por una variedad de profesionales apasionados por desarrollar estrategias y acciones que impactan en la experiencia que a diario viven millones de personas en sus interacciones con compañías y empresas.



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Una historia llena de pasión


Se podría decir que WOW! Customer Experience es el producto de la combinación de ciertos elementos y circunstancias complementarias que integraron de forma favorable. La agencia tiene una historia reciente. Nace en el 2016, de la mano de sus dos fundadores, Mariano Etchegoyen y Marcelo Nardini.

En las venas de ambos latía la pasión por emprender. Pero la pasión no fue el único ingrediente clave. Desde sus inicios WOW! Customer Experience es una mezcla entre pasión, sólida experiencia de gestión, fuerte vocación de servicio, orientación académica y evangelizadora. A pesar de nuestra corta edad como empresa, hemos recibido sólidas señales de confianza.

Hoy WOW! Customer Experience cuenta con más de 26 clientes, todos empresas líderes de los más variados sectores de la economía latinoamericana, con los que hemos desarrollado más de 72 proyectos de consultoría, analítica y capacitación en Experiencia de Cliente. En nuestro rápido crecimiento, casi exponencial, han jugado a nuestro favor factores como nuestra capacidad de detectar y llenar con asertividad un importante espacio de oportunidad en el mercado Latinoamericano.

Atender una creciente demanda de servicios consultivos ha requerido un énfasis adicional en el armado de un equipo central completamente sinérgico. En breve se sumaron a la agencia perfiles que impulsaron desde lo técnico la visión original de los fundadores. Tal es el caso de Daniel Cedeño y Daniel Toro, quienes han tenido la responsabilidad de dar forma y sustento metodológico a la cartera actual de soluciones en Experiencia de Cliente.



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Abrazamos la diversidad


Si bien la sinergia entre los miembros fundadores es importante, la diversidad dentro del equipo es crucial. Hoy WOW! Customer Experience lo integran un equipo multidisciplinario de matemáticos, estadísticos, psicólogos, antropólogos, internacionalistas y diseñadores, unidos por valores comunes. Son nuestros Wowers, el equipo que todos los días enriquece vidas, transforma marcas y potencia negocios. La diversidad de puntos de vista enriquece nuestro enfoque. Lo hace más holístico.

El equipo ejecutivo y nuestros cerca de 20 empleados se concentran hoy en reforzar la presencia de la empresa en su mercado medular en América Latina, así como en preparar la incursión en nuevos espacios de negocio. En paralelo, la empresa se enfoca en la profundización de las mejoras de su cartera de soluciones y servicios.