Test: ¿Qué tanto sabes de la cultura centrada en el Cliente?
¿Cuál de las siguientes es una característica de las empresas centradas en el cliente?
En un modelo centrado en el cliente, el departamento de RRHH debe principalmente buscar en los candidatos
¿Cuál es la principal dificultad con la que se encuentran las empresas cuando están desarrollando un proceso de cultura centrado en el cliente?
¿Cuál es la vía más idónea para mejorar la experiencia de los empleados durante el proceso de desarrollo de una cultura de servicio?
¿Qué significa la centralidad en el cliente?
El desarrollo de una cultura centrada en el cliente debe descansar en:
El feedback de los clientes debe ser utilizado como parte del esquema de evaluación de los empleados
El desarrollo de una cultura centrada en el cliente no amerita una definición de un esquema interdepartamental de gestión
¿Cuál de las siguientes frases es falsa?
Para desarrollar con éxito una cultura de servicio, dentro de cualquier institución, debemos valorar en su justa medida tanto al cliente interno (el empleado) como al externo (el cliente).
Esta buenísimo!!
Es genial!
Gracias Pau, por tu comentario. Puedes encontrar más de estos test y sus certificados en nuestra plataforma de e-learning. Dejo el link aquí: https://cxlab.cx/
¡Saludos!
Super!!!
???
Excelente!
???
Genial
???
Buen test 10 de 10
Felicitaciones Ivan!
Excelente ejercicio. Una empresa que avanza tiene claro que es vital la cultura centrada en el cliente.
Juan Carlos entendiste todo! ?