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El CX Day México es una celebración global de la experiencia del cliente y los profesionales que la hacen posible.

El CX Day México superó las expectativas, con una asistencia de más de 600 personas proveniente no sólo de otras provincias, sino también de otros países de la región.





¿A quién quieres ver?


Shep Hyken

Customer Service
and Experience Expert

Cómo crear y entregar experiencias maravillosas a tus clientes

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James Dodkins

CX Rockstar | International Keynote Speaker

Rules for Rockstars

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Bill Schuh

Senior Vice President for Global Industry Business Medallia, Inc.

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Jorge Barón

General Manager Customer Experience SAP Latin America

Montando la ola de la economía de la experiencia - Habilidades de navegación para los negocios de hoy

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Douglas Montalvao

General Manager Latam Experience Cloud at Adobe

Los consumidores ya no compran productos, compran Experiencias. Como hacer un negocio de las experiencias digitales

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Gabriel Braun

Co-Founder
Board Member CX Team

La Voz del Empleado

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Daniel Cedeño

V.P. de Innovación
y Consultoría

Cómo diseñar experiencias memorables

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Rodrigo Garcia Salla

Country Manager
de Wavy México

Como implementar con éxito la operación de WhatsApp para que forme parte de tu estrategia de CX

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Shep Hyken

Customer Service and Experience Expert.


Shep trabaja con compañías que desean establecer relaciones leales con sus clientes y empleados. Su enfoque se centra en brindar un increíble servicio al cliente, compromiso, administración de la experiencia y creación de lealtad al cliente.

Es un orador del Salón de la Fama (National Speakers Association) y un autor de gran éxito de ventas del New York Times y del Wall Street Journal.






James Dodkins

CX Rockstar | International Keynote Speaker


James solía ser una verdadera estrella de rock en la vida real, reconocido y premiado. Tocó la guitarra en una banda de heavy metal, editó álbumes y destrozó escenarios en todo el mundo. James utiliza esta experiencia única para energizar, potenciar e inspirar a sus clientes y a sus equipos como un `Customer Experience Rockstar'.






Bill Schuh

Senior Vice President for Global Industry Business Medallia, Inc.


Bill es un experimentado empresario y ejecutivo con un historial en la creación de equipos de gran desempeño, impulsando un fuerte crecimiento y rendimiento operativo, además, apasionado por entregar valor a sus clientes.






Jorge Barón

General Manager Customer Experience SAP Latin America

Jorge Barón actualmente es VP de SAP Customer Experience para Latinoamérica y es responsable del posicionamiento, estrategia y ejecución comercial de las soluciones de Customer Engagement & Commerce de SAP Hybris en América Latina.






Douglas Montalvao

General Manager Latam Hispanic Experience Cloud at Adobe

Responsable de ayudar a las empresas en los países hispanohablantes de América Latina a adoptar sus viajes de transformación digital.






Gabriel Braun

Co-Founder Board Member CX Team

Profesional de la gestión de marketing con experiencia en creación de empresas, rotación de personal y creación de equipos eficaces a través de la gestión del cambio. Éxito comprobado en aumentar el valor y las ganancias de los accionistas.






Daniel Cedeño

V.P. de Innovación y Consultoría

Daniel es un activo networker, tanto en el mundo digital como fuera de éste. De formación es Matemático, graduado en la Universidad Central de Venezuela. Cuenta con más de 12 años de experiencia apoyando a empresas, organizaciones y gobiernos en el desarrollo de proyectos de Analytics, Research y Quality Monitoring. Se ha especializado en el diseño y puesta en producción de programas de Voz del Cliente (VoC), cálculo de Economics de la Experiencia y diseño de Dashboards.






Rodrigo Garcia Salla

Conutry Manager de Wavy México

Rodrigo inició su carrera profesional en el Grupo Bandeirantes de Comunicación en Brasil, uno de los principales medios de ese país. Posteriormente ingresó a la empresa Grupo Abril en donde se encontró con grandes retos profesionales que lo llevaron al área de ventas. Luego ingresó al grupo Movile y 1 año después tomó el desafío de liderar el equipo de ventas de Wavy (Empresa del grupo Movile). Pocos meses después y debido al crecimiento de la empresa asume como Country Manager de la empresa.







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