CX Day México 2019
El CX Day México es una celebración global de la experiencia del cliente y los profesionales que la hacen posible.
Este evento superó las expectativas, con una asistencia de más de 600 personas proveniente no sólo de otras provincias, sino también de otros países de la región.
Así fue la edición 2019
Shep Hyken
Customer Service and Experience Expert
James Dodkins
CX Rockstar | International Keynote Speaker
Bill Schuh
Senior Vice President for Global Industry Business Medallia, Inc.
Jorge Barón
General Manager Customer Experience SAP Latin America
Douglas Montalvao
General Manager Latam Hispanic Experience Cloud at Adobe
Gabriel Braun
Co-Founder Board Member CX Team
Rodrigo Garcia Salla
Country Manager de Wavy México
Shep Hyken
Customer Service and Experience Expert.
¿Quién es Shep?
Shep trabaja con compañías que desean establecer relaciones leales con sus clientes y empleados. Su enfoque se centra en brindar un increíble servicio al cliente, compromiso, administración de la experiencia y creación de lealtad al cliente.
Es un orador del Salón de la Fama (National Speakers Association) y un autor de gran éxito de ventas del New York Times y del Wall Street Journal.
«Cómo crear y entregar experiencias maravillosas a tus clientes»
James Dodkins
CX Rockstar | International Keynote Speaker
¿Quién es James?
James solía ser una verdadera estrella de rock en la vida real, reconocido y premiado. Tocó la guitarra en una banda de heavy metal, editó álbumes y destrozó escenarios en todo el mundo. James utiliza esta experiencia única para energizar, potenciar e inspirar a sus clientes y a sus equipos como un `Customer Experience Rockstar’.
«Rules for Rockstars»
Bill Schuh
Senior Vice President for Global Industry Business Medallia, Inc.
¿Quién es Bill?
Bill es un experimentado empresario y ejecutivo con un historial en la creación de equipos de gran desempeño, impulsando un fuerte crecimiento y rendimiento operativo, además, apasionado por entregar valor a sus clientes.
«El futuro «XM»»
Jorge Barón
General Manager Customer Experience SAP Latin America
¿Quién es Jorge?
Jorge Barón actualmente es VP de SAP Customer Experience para Latinoamérica y es responsable del posicionamiento, estrategia y ejecución comercial de las soluciones de Customer Engagement & Commerce de SAP Hybris en América Latina.
Montando la ola de la economía de la experiencia – Habilidades de navegación para los negocios de hoy
Douglas Montalvao
General Manager Latam Hispanic Experience Cloud at Adobe
¿Quién es Douglas?
Responsable de ayudar a las empresas en los países hispanohablantes de América Latina a adoptar sus viajes de transformación digital.
«Los consumidores ya no compran productos, compran Experiencias. Como hacer un negocio de las experiencias digitales»
Gabriel Braun
La Voz del Empleado
¿Quién es Gabriel?
Profesional de la gestión de marketing con experiencia en creación de empresas, rotación de personal y creación de equipos eficaces a través de la gestión del cambio. Éxito comprobado en aumentar el valor y las ganancias de los accionistas.
«Pilares estratégicos para una empresa centrada en el cliente»
Rodrigo Garcia Salla
Country Manager de Wavy México
¿Quién es Rodrigo?
Rodrigo inició su carrera profesional en el Grupo Bandeirantes de Comunicación en Brasil, uno de los principales medios de ese país. Posteriormente ingresó a la empresa Grupo Abril en donde se encontró con grandes retos profesionales que lo llevaron al área de ventas. Luego ingresó al grupo Movile y 1 año después tomó el desafío de liderar el equipo de ventas de Wavy (Empresa del grupo Movile). Pocos meses después y debido al crecimiento de la empresa asume como Country Manager de la empresa.