Estrategia CX


Una definición de propósito que establece las bases de la experiencia de cliente que brindarás, por qué hacerlo y cómo lo debes llevar a cabo.


Contáctanos

Estrategia CX


Una definición de propósito que establece las bases de la experiencia de cliente que brindarás, por qué hacerlo y cómo lo debes llevar a cabo.


Contáctanos

Imagen

Descripción


Es el primer paso para definir cuál es el tipo de experiencia que deseas ofrecer. Es una clara imagen del tipo de percepciones que deseas que tus clientes tengan de tu empresa y provee una fuente de diferenciación de tu competencia.



Beneficios

Imagen

Definir cuál es la experiencia que deseas brindar a tus clientes.

Imagen

Guiar las actividades, decisiones y comportamientos de tus empleados con propósito y principios claros.

Imagen

Dedicar tus recursos a los proyectos adecuados, ayudándote a priorizar iniciativas.

Imagen

Establecer un roadmap, alineando las necesidades del cliente y los objetivos de tu empresa.