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Guía del Customer Journey Map

El Customer Journey Map es la representación visual del recorrido que realiza un cliente en sus interacciones con la compañía, permitiendo entender su relación con la empresa, identificando metas, objetivos y actividades que realiza en su trayecto. La herramienta te ayudará a entender el negocio desde la óptica del cliente, alineando a los equipos para priorizar acciones en post de la experiencia.


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Con esta exclusiva guía podrás aprender paso a paso, a construir el Customer Journey Map de tu negocio. Sin duda se convertirá en la bitácora que te permitirá hacer el viaje de tu cliente una experiencia placentera. ¡Que la disfrutes!


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