Guía para diseñar un Mapa del Viaje de Cliente

Contenido:

  • ¿Qué es un Mapa de Viaje de Cliente?
  • ¿Por qué es importante mapear los Viajes de Cliente?
  • ¿Cuándo implementar un Mapa de Viaje de Cliente
    y qué enfoque emplear?
  • ¿Cómo se lee un mapa de viaje de Cliente?
  • ¿Qué hacer luego de construir un Mapa de Viaje de Cliente?
  • Kit de herramientas de Mapeo de Viajes de Cliente
  • ¿Cómo evaluar la efectividad de un Mapa de Viaje de Cliente?
Guia Como aumentar el ROI