El COVID-19 ha tenido un impacto significativo en prácticamente cualquier aspecto de nuestras vidas. No tenemos certeza de cuándo terminará. Hemos visto como algunos países que han avanzado en su proceso de reapertura, han tenido que volver al confinamiento producto de una segunda oleada de contagios. En este artículo hablaremos de los imperativos de la … Sigue leyendo Imperativos de la Experiencia de Cliente en la era post-COVID