JOANN Stores usa Foot Traffic Analysis para mejorar la experiencia

Tyco Retail Solutions anunció que el minorista de telas y artesanía JOANN Stores, usará la tecnología Foot Traffic Analysis para mejorar la experiencia de sus tiendas. El objetivo es recopilar información de los clientes que visitan los 870 establecimientos de la compañía.

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JOANN Stores quiere establecer un modelo de tienda enfocada en servicios basados en las últimas tendencias, adaptándose al comportamiento  . La tecnología Foot Traffic Analysis permitirá conocer cuántas personas visitan las tiendas. Esta información les ayudará a determinar de cuánto personal deben disponer para ofrecer una experiencia personalizada.

El objetivo al implementar Foot Traffic Analysis es optimizar el servicio y la tasa de conversión. Explicó Chris DiTullio VP Senior de JOANN. La tecnología les permitirá saber con precisión cuántos empleados se requieren para ofrecer un servicio personalizado a sus clientes.

Foot Traffic Analysis

El Foot Traffic Analysis es el tipo de tecnología de medición, que brinda a los negocios no sólo la información del número de visitantes que recibe un determinado lugar. Sino que además le da visibilidad a los momentos donde la afluencia de clientes es mayor o menor.

La tecnologia proporciona análisis de tráfico para ayudarles a tomar decisiones que impactan positivamente en las ventas. Disponer de datos precisos sobre las visitas a las tiendas, permite tomar decisiones operativas y de Marketing. Al incorporar benchmarks de mercado más amplios, los minoristas pueden convertir datos en tiempo real en información para atraer a sus clientes.

Conocer información acerca del comportamiento de los compradores, les  permite a los minoristas crear un compromiso significativo con el cliente. Ayudandoles a crear un modelo de tienda centrada en el cliente.

Durante 75 años, JOANN ha inspirado a sus clientes en la creatividad de sus diseños. Desde una sola tienda en Cleveland, Ohio, el minorista de telas y artesanías ha crecido hasta incluir 870 tiendas en 49 estados y un negocio de comercio electrónico.

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Acerca del Autor

Juan Fernandez

Head of Communications at WOW! Customer Experience. Periodista, guionista y comediante. Experiencia en Marketing Digital, Retención & Lealtad, y producción de contenidos multiplataforma.

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