Por qué el EVI® es tan importante para la Experiencia de Cliente
En esta nueva entrega de video entrevistas con expertos y practicantes de la disciplina Experiencia de Cliente, conversamos con Karina Korz, Head of Customer Experience en HSBC Bank Argentina.
Durante nuestra conversación con Karina hablamos de la importancia de construir una cultura centrada en el cliente que sea genuina, además de los fundamental de solucionarle al cliente en el primer contacto, entre otras cosas.
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