Microsoft se une a sus competidores para mejorar la Experiencia de Cliente

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Microsoft Corp. está consolidando un nuevo enfoque en el panorama tecnológico. La compañía está mejorando las relaciones con sus competidores para servir más ampliamente a los clientes que buscan las mejores y más fáciles soluciones tecnológicas, pero no necesariamente del mismo proveedor.

“Hace seis, siete años, ciertas compañías, ya fueran IBM u Oracle, o incluso Red Hat, eran enemigas nuestras. Ahora abrazamos esas relaciones, porque todos queremos mejorar la experiencia para el cliente y creemos que la forma de hacerlo en es un entorno de servicios compartidos”. Dijo David Totten , Director de tecnología del ecosistema de socios de Microsoft.

Estas declaraciones de Totten fueron recogidas durante el evento Microsoft Ignite en Orlando, Florida. Se discutió el enfoque de mercado de Microsoft y las recientes publicaciones de la compañía.

Ofrecer las mejores soluciones en su categoría

Para el ejecutivo, este enfoque de asociación es necesario porque los clientes ahora están buscando las mejores soluciones y de manera puntual:

“Cuando empecé en la compañìa hace 15 años, eras cliente de Microsoft, y eso significaba que compraste Windows, compraste Office, compraste un servidor Windows”, dijo. “Ahora es un poco diferente. Puede utilizar una solución ISV de seguridad aquí; puede utilizar una solución de transferencia de datos o de gestión de identidades aquí. Microsoft ha adoptado esa proliferación de compras basadas en soluciones puntuales”.

Esta estrategia es posible gracias a herramientas como Azure que se integran en todas las plataformas. Esta semana Microsoft lanzó, por ejemplo, Azure Arc, que ofrece a las empresas una forma más fácil de desplegar los servicios de Cloud en cualquier tipo de plataforma e infraestructura, incluyendo servidores locales y nubes públicas rivales.

“El objetivo de Arc es conectar realmente todo tipo de servicios de datos”, dijo. “Dondequiera que esté su centro de datos, nos encontraremos con el cliente.”

Microsoft quiere que todas las tecnologías queden englobadas y enmarcadas en su protocolo de servicio, mostrando una verdadera experiencia de conexión.

“Los clientes son cada vez menos exigentes con la infraestructura básica que ejecuta todos los servicios que necesitan”, señaló Totten. “Se trata realmente de cuál es la aplicación o la experiencia que se integra, que es segura, que es fácil de implementar y que hace un trabajo específico para hacerla más eficiente”.

La compañía cree que su paquete tecnológico ganará a largo plazo.

“Estamos bien integrando nuestro back end con SAP en Azure, por ejemplo. Estamos de acuerdo con este intercambio de datos con Oracle que acabamos de anunciar hace unos meses”, dijo Totten. “Somos oficialmente una empresa de servicios abiertos… y, con el tiempo, verás que las partes de Microsoft, y nuestros servicios, y los ISVs que se basan en nuestros servicios ganarán a largo plazo”.

Con informaciòn de Silicon Angle

Acerca del Autor
Juan Fernandez

Juan Fernandez

Periodista, guionista y comediante. Experiencia en Marketing Digital, Retención & Lealtad, y producción de contenidos multiplataforma.

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