Ritualizando la Experiencia de Cliente

Ritualizando la Experiencia de Cliente

Me encanta estar con gente inteligente y mi amigo Todd Hartley es una de las personas más inteligentes que conozco. Dirige WireBuzz, una agencia que utiliza videos para ayudar a vender y atender a sus clientes, colaboradores, etc. Mientras Todd me entrevistaba para su...
Programa VoC (Voz del Cliente)

Programa VoC (Voz del Cliente)

Descarga tu Guía ahora Programa VoC El Programa VoC, sustenta con datos la toma de decisiones y nutre de forma continua a tu empresa con feedback de tus clientes. Medimos la experiencia que brinda tu compañía a los clientes lo que te permitirá vincular la calidad...
Arquetipos de Cliente

Arquetipos de Cliente

Arquetipos de Cliente Los arquetipos de cliente los puedes emplear para diseñar productos y servicios que se ajusten a las necesidades de tus clientes, comprendiendo las motivaciones de compra de los mismos. Conoce más ¿Qué son los arquetipos de cliente?  Son...
Sé amable, no te cuesta nada

Sé amable, no te cuesta nada

¿Cuánto cuesta ser amable? Algunos dirían: «Nada». Cuando se trata de personas que interactúan con otras personas, probablemente sea cierto. Es una sonrisa, un saludo, un asentimiento de cabeza o algún otro gesto. Es un genuino «gracias» u otro comentario para...