[GUÍA PRÁCTICA] Cómo calcular el ROX o Retorno de Experiencia de Cliente

Qué es un Sistema de Diseño y cómo ayuda a escalar productos digitales

por | 2 Dic 2021 | Herramientas | 0 Comentarios

El orden y los procesos son muy importantes en la creación de productos digitales con una fuerte impronta de Experiencia de Usuario. Pensemos que en UX es fundamental la comunicación y el trabajo en equipo, es por eso que es clave que exista un espacio en donde todos los involucrados en un proyecto puedan convivir y encontrar soluciones conjuntas. Y ese espacio, claramente, puede ser un Sistema de Diseño, también conocido como Design System.

En este artículo te contaremos qué es un Sistema de Diseño y cómo ayuda a que los productos digitales mejoren y sean útiles para las personas.

  • ¿Qué es un Sistema de Diseño?

Para explicarlo, en primer lugar, haremos una pequeña analogía con la vida cotidiana.

Imagina que tienes muchos elementos en tu cocina y sus usos son variados. Convives con otras personas en tu casa y necesitas que todas sepan dónde buscar lo que requieren en caso de necesitarlo. Un espacio para ubicar todos los artículos puede ser una alacena o un mueble que a todos les quede cómodo. 

¿Qué logras al ubicar todo lo que necesitas en un solo lugar y que también tengan acceso las personas con cierta injerencia en dichos elementos? Orden y conocimiento. Algo parecido pasa con los Sistemas de Diseño.

Un Sistema de Diseño es una herramienta colaborativa a la cual pueden acceder todos los integrantes involucrados en un proyecto digital. Está conformada por aquellos componentes que conforman un proyecto: pautas, principios, diseños, arquitectura de la información, códigos y mucho más.

Es algo así como un traspaso detallado y sistematizado de los elementos que un equipo ha considerado estrictamente necesarios para diseñar la experiencia digital de un plataforma, sitio web o aplicación. 

¡Y por eso es una gran herramienta colaborativa y tan útil en los proyectos de UX!

  • Un sistema que evoluciona con el correr del tiempo

La transformación no es ajena a los Design Systems porque son evolutivos por naturaleza. 

Al igual que las personas y los procesos, también cambian. 

Al trabajar para resolver problemas concernientes a las personas, porque de eso se trata la UX, los Sistemas de Diseño se transforman de acuerdo a la época y las circunstancias.

Por ejemplo, lo que hoy es visto como revolucionario puede que no lo sea en un corto período, y lo que puede llegar a ser útil y accesible para una persona, puede no serlo para otra. 


Un sistema de diseño debe adaptarse a la experiencia de sus usuarios
y, además, ayuda a los desarrolladores, diseñadores, arquitectos de información, etc., a hacer productos que respeten la línea de los trabajos existentes.

  • ¿Por qué son tan importantes?

Porque instauran orden en un universo que puede verse plagado por el caos. Imagina a diseñadores, desarrolladores y UX writers utilizando diferentes procesos para realizar un mismo proyecto ¡Todo sería un verdadero caos! 

Entonces, ¿por qué son fundamentales para crear productos digitales? Porque, entre otras cosas: 

  • Ayudan a construir un producto con estándares unificados y con menos fricciones.
  • Mejoran la comunicación en el equipo de trabajo. 
  • Optimizan el tiempo de los involucrados en un proyecto.
  • Son consistentes con los elementos a utilizar a posterior y actúan como una guía para que esos elementos puedan reutilizarse de forma adecuada. Por ejemplo, si estamos desarrollando una aplicación para teléfonos móviles, es importante que los colores y las formas de los botones de acción sean similares en todas las pantallas. 
  • Reducen la probabilidad de errores al realizar cambios en el diseño. Si hay que hacer modificaciones, todos los diseñadores (de producto o contenido), pueden consultar cómo hacerlo de forma adecuada. 
  • Mejoran la Experiencia de Usuario.

Si bien su construcción no es tarea sencilla, no es imposible y, a la larga, agradecerás contar con un Sistema de Diseño en tu proyecto.

Muchas empresas cuentan con un Design System y es la mejor forma de organizar el trabajo de varias áreas. Si tienes tiempo y te interesa el tema, puedes echarle un vistazo a estos cuatro sistemas que son tomados como ejemplo por profesionales:

Ahora que sabes de su importancia, sigamos.

  • Cómo un Sistema de Diseño ayuda a escalar productos digitales

Hemos visto que el orden es muy importante en todos los procesos de UX porque:

  • Evitan confusiones en el equipo.
  • Encuentras todo en un mismo lugar.
  • Optimizan tiempos de implementación al tener documentados todos los materiales a utilizar. Y aquí no solo hablamos de diseño y desarrollo, también nos referimos al contenido, ya que en un Design System podemos incluir una guía de voz y tono para articular textos y modos de lenguaje. 

Pero, además de esto, un Sistema de Diseño bien implementado ayuda a escalar los productos digitales que creamos.

¿Y de qué manera lo hace? Mencionaremos algunas formas en los que los Design Systems se convierten en protagonistas de la transformación en UX:

  • Si creas un producto para la audiencia equivocada y lo sacas a producción sin tener los elementos gráficos en un solo lugar, dale la bienvenida al error y a los innumerables intentos por revertirlo con ideas que están en el aire (y en los cientos de documentos compartidos desordenados entre tu equipo) . 

Pero, ¡atención! Como te hemos mencionado anteriormente con una analogía (recuerda, los productos de una cocina ordenados y al alcance de todos los que necesitan usarlos), si tienes un Sistema de Diseño, todo será muchísimo más fácil.

Evitarás pleitos, pérdidas de tiempo y, junto al equipo involucrado, podrás escalar el producto quitando lo que no funciona y organizando lo que sí.

  • Aumenta la eficiencia para crear nuevas funcionalidades o actualizar las ya existentes. Además, permite que tú y el equipo se concentren en mejorar la experiencia de las personas usuarias que es el fin común que todos buscamos al crear un producto digital.

Y en caso de iterar, encontrarás los elementos de diseño siempre en un solo sitio.

  • Al aportar más claridad a diseñadores y desarrolladores, todo resulta más sencillo para el equipo. Menos confusiones se traducen en menor cantidad de problemas a la hora de diseñar y mayor eficiencia al escalar un producto y potenciarlo.
  • Y, al encontrarse en un solo lugar todos los componentes que forman parte de nuestro producto, habrá mayor consistencia visual: mismos colores, pantallas coherentes entre sí, textos conversacionales que ayuden a las personas, ilustraciones con una estética adecuada, etc.

¿Utilizas un Sistema de Diseño en tu equipo para mejorar productos digitales?

Es una buena inversión de tiempo. Ya verás. 

WOW! Customer Experience

Autor

Para más información escribir al correo: info@wowcx.com o en https://www.linkedin.com/company/wowcx

Suscribirme al Newsletter

Artículos relacionados

Ten acceso instantáneo a cientos de recursos exclusivos para ganar conocimientos, inspiración y hacer crecer tu negocio.

Entradas recientes

¿Cuánto debes confiar en tus clientes realmente?

¿Cuánto debes confiar en tus clientes realmente?

Uno de nuestros fieles suscriptores, Darrell Grant, el CXO de Hightower Wealth Advisors, compartió una gran historia que proporciona una excelente oportunidad de aprendizaje acerca de la confianza y la experiencia del cliente. Este artículo te ayudamos a responder la...

leer más

Comentarios

0 comentarios

Enviar un comentario

Tu dirección de correo electrónico no será publicada. Los campos obligatorios están marcados con *