Reporte de
Tendencias en Experiencia de Cliente LATAM 2020
Desde hace ya varios años, los especialistas de América Latina en Customer Experience participan del Reporte de Tendencias en el que se repasan los principales hitos en materia de CX donde se plantean cuáles pueden ser las inversiones de las compañías, las tendencias y los temas más importantes en Experiencia al cliente. Descubre qué novedades nos trae este año 2020, siendo la mejor guía para que las empresas influyan en sus clientes, a través de las interacciones y puntos de contacto en el viaje del cliente.
- Elementos de la investigación
- Composición de los participantes
- Aportes claves de la investigación
- Madurez en la gestión de CX
- Acciones que están impulsando las empresas
- ¿Qué puede ayudarte a pasar al próximo nivel?
- Experiencia de Cliente como una prioridad
- Retos que enfrentas como profesional
- Principales consejos de los profesionales