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Shep Hyken: Seremos más fuertes cuando esto termine

por | 18 May 2020 | Opinión | 0 Comentarios

Veo luz al final del túnel. Mientras no volvemos al «negocio como siempre», empezamos a ver que el negocio se reabre y se adapta a una nueva normalidad.

He hecho muchas observaciones en el último par de meses, algunas de las cuales han llegado a mis mensajes semanales. Aquí hay otra:

Con la actitud correcta, seremos más fuertes cuando esto termine.

Como he mencionado muchas veces en el pasado, soy un tipo optimista, con el vaso medio lleno y las pilas incluidas. Reflexionaba sobre cómo mis pensamientos difieren de los de mis amigos, colegas, mis hermanos e incluso mis hijos. ¿Nací así? Tal vez, pero puedo recordar un incidente de mi infancia que puede haber sido un momento que cambió mi vida, y no me di cuenta hasta que lo recordé hace unas semanas.

Estaba en un campamento de verano cuando tenía diez años. Uno de los rituales nocturnos antes de apagar las luces era que nuestro consejero nos leyera. No recuerdo el nombre del libro que leyeron, pero recuerdo la historia. Una estrella del baloncesto de la escuela secundaria fue herida en un accidente y se rompió el brazo en varias partes. Fue operado y estuvo fuera por lo menos el resto de la temporada, si no toda su carrera, ya que era diestro y se había roto el brazo derecho. Nadie podía decirle si alguna vez había sido capaz de hacer otro tiro, y mucho menos de competir en la escuela secundaria, la universidad y potencialmente a nivel profesional. Para muchos, este sería el final de una carrera, pero no para este tipo. La historia era sobre su regreso y cómo superó el obstáculo de ser potencialmente incapaz de jugar de nuevo.

Esto es lo que recuerdo…

Después de aceptar que no podría volver a donde estaba antes del accidente, pensó en lo que podría hacer. Era simple. Era su brazo derecho el que estaba roto, no el izquierdo. Sólo tenía que empezar a practicar con el izquierdo. Después de todo, los mejores jugadores de baloncesto pueden tener un lado dominante, pero aún pueden tirar con su otra mano. Eso es exactamente lo que hizo. Su lado más débil se convirtió en su lado dominante. Cuando finalmente se curó, su derecha puede no haber sido tan fuerte como antes, pero su mejora en su lado izquierdo lo hizo aún mejor que antes.

Si no hubiera sido por el accidente, no se habría concentrado en su lado más débil. Tenga en cuenta que muchos expertos sugieren trabajar para mejorar sus fortalezas, no sus debilidades, pero esos expertos asumen que no le quitan su fuerza. No se trataba tanto de mejorar su lado débil, sino de hacer cualquier cosa que se le ocurriera para volver al juego.

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Este es el punto

Al final, este jugador estaba mejor después de su crisis que antes. Al salir de la crisis de COVID-19, o de cualquier crisis que encontremos, con la mentalidad correcta, podemos salir más fuertes que como entramos. Ya sea que se trate de un brazo roto, la pérdida de un trabajo o la interrupción de un negocio, es posible ser más fuerte por la experiencia. Sólo tienes que decidir concentrarte no sólo en lo que te pasó, sino también en lo que vas a hacer al respecto.

Shep Hyken

Autor

Experto en servicio al cliente y experiencia, galardonado orador principal y autor del libro de negocios más vendido del New York Times. Para más información, comuníquese al 314-692-2200 o www.hyken.com.

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