Las aerolíneas se ajustan: ¿Por qué ahora debes ir al baño antes de despegar?

Juan Fernandez Noticias Leave a Comment

Las vacaciones marcan la temporada alta y para acomodar a más pasajeros, las aerolíneas están reduciendo sus baños. Con 1,70 metros de altura, Eddie Santos tiene un tamaño promedio. Pero en un reciente vuelo de Los Ángeles a Washington, cuando fue al baño del avión se sintió como Gulliver en Lilliput. “Tuve que torcerme el hombro sólo para entrar”, dijo. …

Las buenas prácticas en Experiencia de Cliente están transformando a las aerolíneas

Jeanne Bliss Opinión Leave a Comment

Enfrentémoslo: la industria aeronáutica es dura. Es competitiva y cada vez más consolidada. (¿Recuerdas cuántas aerolíneas había cuando eras niño?) El número de pasajeros nacionales e internacionales aumenta cada año, al igual que los costos y los ingresos. Por eso las aerolíneas se preocupan por diseñar buenas prácticas en Experiencia de Cliente. Para mantenerse a la cabeza de la competencia, …

British Airways anuncia millonaria inversión en Experiencia de Cliente

Juan Fernandez Noticias Leave a Comment

La aerolínea europea British Airways anunció una millonaria inversión en Experiencia de Cliente. Específicamente en su servicio de catering World Traveller para los pasajeros que viajen de Sudáfrica a la capital británica. Disfruten de una cena por todo lo alto. El catering de World Traveller tendrá un menú que ofrecerá gran variedad de comida y bocadillo durante todo el trayecto. …