¿Es Amazon una empresa centrada en el cliente?

Sampson Lee Opinión Leave a Comment

Nuestro autor invitado Sampson Lee hace una análisis acerca de la centralidad de Amazon. Si las preguntas de los clientes sobre la posibilidad de que Amazon se convierta en un gran hermano y sea “demasiado grande para caer” no se resuelven, ¿deberíamos atribuir el enorme éxito de Amazon al hecho de que han estado ofreciendo una experiencia de marca repetida …