Cómo mejorar la experiencia con la Inteligencia Artificial

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A medida que tenemos acceso a los datos de una manera más fácil, y las plataformas para almacenar la información de los clientes se han vuelto más sofisticadas. Se han hecho grandes inversiones en la creación, medición y optimización de la experiencia usando herramientas como la Inteligencia Artificial. Ya hoy muchas empresas no sólo han mejorado sino también personalizado el …

¿El aprendizaje automático es la clave para descifrar el viaje de los clientes?

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Los viajes de los cliente ayudan a mejorar los resultados en los KPI. Existe una regla fundamental: “Lo que no se puede medir, no se puede mejorar”. ¿Cómo medir el compromiso con una marca o producto? ¿Cómo saber  cuáles son los KPI a mejorar? Según un estudio realizado en EE.UU. Los viajes de los clientes clientes son 30% más predictivos de …