¿El aprendizaje automático es la clave para descifrar el viaje de los clientes?

Juan Fernandez Noticias Leave a Comment

Los viajes de los cliente ayudan a mejorar los resultados en los KPI. Existe una regla fundamental: “Lo que no se puede medir, no se puede mejorar”. ¿Cómo medir el compromiso con una marca o producto? ¿Cómo saber  cuáles son los KPI a mejorar? Según un estudio realizado en EE.UU. Los viajes de los clientes clientes son 30% más predictivos de …