¿Cómo ganarte un lugar en la historia de vida de tus clientes?

Jeanne Bliss Opinión Leave a Comment

Nuestra autora invitada Jeanne Bliss nos explica cómo crear recuerdos en la mente de nuestros clientes. En la película de Frank Capra de 1946, “Qué bello es vivir”, George y Mary Bailey crean un grato recuerdo para la familia Martini cuando los ayudan a tomar posesión de su nuevo hogar. Centrándose en celebrar la nueva vida de esta familia, George …

Shep Hyken: El poder de una sonrisa

Shep Hyken Opinión Leave a Comment

Nuestro autor invitado Shep Hyken te habla de cómo la sonrisa es un vehículo perfecto para establecer relaciones más cercanas con tus clientes. Descubre el poder de una sonrisa. “Sonríe y el mundo sonreirá contigo.” Eso es parte de una cita más larga atribuida a Stanley Gordon West. Se convirtió en el tema de conversación mientras estaba en el metro …

¿Quieres tener éxito? Resuelve los problemas de tus clientes

Shep Hyken Opinión Leave a Comment

Es de día y acabas de desayunar. ¿Qué vas a comer en la cena? 49% de las personas en los Estados Unidos no saben lo que van a cenar. Esa estadística proviene del discurso de David Portalatin en la Cumbre del Arte de la Carne de Res, patrocinado por Cargill. Mientras se dirigía a los ejecutivos de servicio de alimentos …

Todos los clientes son creados iguales…

Shep Hyken Opinión Leave a Comment

“Todos los clientes son creados iguales,  sólo que algunos son más iguales que otros”.   En 1945 George Orwell publicó el clásico de la literatura Rebelión en la Granja, que era lectura obligatoria en mi clase de inglés de secundaria. Siempre recordé la frase: Todos los animales son creados iguales, sólo que  algunos son más iguales que otros. Alguien recientemente …