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En mi experiencia como consultor en Customer Experience (CX) de manera constante me encuentro con profesionales que...

Los Clientes siempre tienen una experiencia. Buena, mala o indiferente, hoy les quiero compartir dos cortos relatos...

El rol de "Customer Experience" (CX) continua siendo bastante nuevo y en muchos casos inexplorado en las empresas. La...

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Estamos iniciando un nuevo año y es el momento ideal para preguntarnos qué se viene para este año. A mi me genera...

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