El CX Day Argentina fue mágicamente exitoso y a ritmo de rock

Juan Fernandez Noticias Leave a Comment

Por segundo año consecutivo, el CX Day Argentina superó las expectativas con una asistencia de más de 700 personas proveniente no sólo de otras provincias, sino también de otros países de la región. Esta edición fue muy especial pues tuvo una masiva asistencia y como plato fuerte el CX Rockstar James Dodkins puso a Rockear a todos en el Complejo …

La clave del Governance en la gestión del Customer Experience

Daniel Toro Opinión Comentarios de 2

En mi experiencia como consultor en Customer Experience (CX) de manera constante me encuentro con profesionales que comienzan a dar sus primeros pasos en el CX. Uno de los indicadores que me dice que tan complejo será su recorrido es el governance. Cuando hablo de governance hago referencia a la importancia que tiene el CX en la agenda ejecutiva de …

Primeros pasos del profesional de Customer Experience

Daniel Toro Opinión Leave a Comment

El rol de “Customer Experience” (CX) continua siendo bastante nuevo y en muchos casos inexplorado en las empresas. La entidad que se le otorga a la posición depende del nivel de madurez en la gestión CX. Para cualquier profesional asumir un nuevo rol en una organización representa un gran reto. Aún más cuando la naturaleza del rol también es nueva …

Daniel Toro entre los 30 Under 30 de CX Network

Juan Fernandez Noticias Leave a Comment

En WOW! Customer Experience estamos súper contentos porque nuestro Operations Director Daniel Toro es el único latinoamericano entre los “30 Under 30” de CX Network . Este ranking agrupa a los 30 profesionales de Experiencia de Cliente menores de 30 años que están marcando tendencias. Para Toro formar parte de la comunidad es la oportunidad de contribuir al crecimiento de la …

WOW! Customer Experience participará en el 3er. Congreso Internacional de Experiencia y Servicio

Juan Fernandez Noticias Comentario de 1

El 3er. Congreso Internacional de Experiencias y Servicio  se celebrará los días 4 y 5 de octubre en la Universidad Adolfo Ibáñez en Santiago de Chile. Bajo el formato de un congreso internacional, durante dos días, se contará con la participación de destacados exponentes nacionales e internacionales, quienes se reúnen a presentar los principales avances en Experiencia de Cliente. Este año …