Qué es Economía de la Experiencia de Cliente

De forma intuitiva muchos sabemos que brindar una mejor experiencia de cliente es valioso para todo negocio. Los clientes fieles regresan a comprar o permanecen más tiempo siendo clientes. También compran más productos o son menos sensibles a los precios de éstos. Traen nuevos negocios con sus recomendaciones. Son más baratos de atender porque usan menos tu infraestructura de servicios. Un …