Mientras nos tomamos un momento para relajarnos, pasar tiempo con nuestras familias, o reflexionar sobre la mejor manera de cerrar el cuarto trimestre, me gustaría compartir algunas palabras con ustedes. …
¿Qué es exactamente la experiencia de los empleados?
Está empezando a suceder, lo oigo y finalmente lo estoy viendo. No es perfecto, pero estamos progresando. Aceptaré el progreso en este punto. Es mejor que nada.¿De qué estoy hablando? …
Imagina que eres un ser humano
Hay una afirmación descabellada que hacer durante una sesión de diseño de la experiencia del cliente: “Imagina por un segundo que eres un humano… ” ¡Caramba! Pero es necesario que …