5 Palabras que pueden afectar tu estrategia de Experiencia de Cliente

Cada vez más empresas buscan diferenciarse a través de la experiencia del cliente (CX).  Para avanzar en estos esfuerzos, algunas compañías contratan a “Chief Customer Officers” altamente calificados o reclutan a consultores expertos para que les ayuden en su estrategia de Experiencia de Cliente. Pero también hay un buen número de organizaciones que optan por ir solas, proclamando con orgullo …