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La Experiencia de cliente es el nuevo SEO
En este artículo escrito por el fundador y CEO de Switchbird, Jon Hall nos explica por qué no solo “El SEO ha muerto”,...
Servicio al cliente vs. Experiencia de cliente ¿Cuál es la diferencia?
Es una de las preguntas más habituales que me hacen en las entrevistas: ¿Cuál es la diferencia entre servicio al...
Crackeando el Código X en eXperiencia
¿Quién tiene un corazón tan frío que el olor a lavanda, a lustramuebles o a leños y chimenea no lo transporte a algún...
¿Las empresas perjudican a la sociedad por complacer a los clientes?
La demanda de experiencias rápidas y fáciles en línea está creando una mayor desigualdad, afirma Sampson Lee....
Por qué deberías combinar los datos de experiencia de empleados y clientes
En este artículo escrito por Erica Desai y publicado en CMS Wire, la autora explica la importancia de combinar los...
3 estrategias para acelerar el éxito de la innovación centrada en el cliente
En un mundo cada vez más marcado por la necesidad de experiencias sin contacto, es necesario enfocarse en la...
Cómo idear la Experiencia de Cliente del futuro
Me han dicho que "no puedes transformar algo que no entiendes". No hay que cambiar las cosas que funcionan bien o que...
6 lecciones de Tesla sobre la Experiencia de Cliente
En esta oportunidad quisiéramos compartirles un artículo que escribió Steven Van Belleghem sobre los seis aspectos que...
Desarrollar experiencias olfativas para aumentar las ganancias
Tu entorno tiene mucho que ver con cómo te sientes, y cómo te sientes tiene mucho que ver con lo productivo que eres....