Hace unos días me topé con un interesante artículo que demuestra cómo los seres humanos somos capaces no solo de …
¿Cómo crear emoción a través de la Experiencia de Cliente?
¿No es una experiencia sin fricción algo bueno? indudablemente, pero no siempre es suficiente. Si bien las áreas de fricción …
El CX surge como una estrategia fundamental para las Pymes
Sin lugar a dudas, las pequeñas y medianas empresas (Pymes) están sobrecargadas en todos los aspectos de su negocio en …
La comunicación en tiempos de incertidumbre
La experiencia de los empleados y la experiencia del cliente siempre son importantes, pero la forma en que las compañías …
¿Cómo mejorar la experiencia en la industria del juego?
La industria del juego se ha vuelto una de las más lucrativas desde que apareció en la década de 1980. …
La velocidad de entrega puede transformar o destruir la experiencia
Conocido como un pionero en el negocio de la entrega, Amazon ha transformado los estándares de la logística cuando se …
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