La experiencia de los empleados y la experiencia del cliente siempre son importantes, pero la forma en que las compañías …
¿Cómo mejorar la experiencia en la industria del juego?
La industria del juego se ha vuelto una de las más lucrativas desde que apareció en la década de 1980. …
La velocidad de entrega puede transformar o destruir la experiencia
Conocido como un pionero en el negocio de la entrega, Amazon ha transformado los estándares de la logística cuando se …
5 oportunidades para eliminar la fricción con el cliente
¿Dónde encuentran la fricción tus clientes? ¿Y qué puedes hacer para eliminarla? 5 consejos de nuestro autor invitado Shep Hyken …
Una triste historia de experiencia y centralidad en el cliente
¿Es más importante la promesa de experiencia de la marca que la centralidad en el cliente? Sampson te lo cuenta …
Dos cortos relatos acerca de las experiencias
Los Clientes siempre tienen una experiencia. Buena, mala o indiferente, hoy les quiero compartir dos cortos relatos acerca de las …
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